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交行103万信用卡积分一夜清零 客户:先给后清太霸道

  

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  近日,新浪金融曝光台收到辽宁省殷女士对于 交通银行 的投诉。殷女士的103万信用卡积分遭交通银行清零,理由是殷女士曾多次使用该信用卡在加油站消费。

  殷女士在一家货运公司工作。由于公司老板要求办事员先自行支付油费,之后公司再予以报销。2015年殷女士工作期间,多次刷交行信用卡给车加油,积累了大量消费积分。2016年年初,殷女士发现自己多年积累的103万积分被全部清空,而交通银行银行并没有给出任何提示。

  殷女士致电交通银行信用卡中心,对方调查后回复称,跑狗玄机图高手解论坛,加油站消费不能进行积分,银行后台发现问题后便将积分抹去。殷女士对此回答表示不接受。

  首先,交通银行之前并没有告知不能在加油站使用信用卡,“我问过其他银行,都可以在加油站积分,如果事先有明确规定,那我可以选择不使用它的信用卡。”殷女士说,“如果在加油站刷卡消费不能积分,那么为何我能够获得积分,既然已经获得了积分,银行不通知一声便清零,是不是太霸道?”

  殷女士在加油站积累积分将近一年,期间银行为何没有提示?现在银行将成功获得的高额积分直接清零,是否合规?同时,她所持的信用卡中,也包括非油费积分,如今被一并清零,她觉得银行应当予以解释。

  新浪财经联系到交通银行信用卡中心,客服称当前信用卡积分系统主要根据商户代码区分商户,对一部分批发类商户不予积分。批发类商户涵盖的范围很大,包括机动车供应及零配件、办公及商务家具、三金器材及用品或者布料、缝纫用品和其他纺织品等,但银行并未将加油站归为批发类商户。而被问及是否有条文规定油站消费不参加积分,客服明确告知没有这样的要求。对于殷女士信用卡积分全部清零的情况,客服称一般情况会对正常积分予以保留,详细状况自己还需要进一步了解。

  信用卡积分是银行为了促进信用卡持卡人的消费而设计的一种积分值。该积分可以在银行的信用卡积分商城里面兑换各种商品,用商品来回馈持卡人的一种积分兑换模式。当前交通银行商城规定,1000积分可当做2.5元使用,殷女士103万积分约相当于2500元钱,具有一定的经济价值。

  价值约2500元的103万积分被无故清零,殷女士很寒心。她认为银行应当遵循契约精神,给予等值兑换。现在交通银行未做任何通知,便将已经获得的积分清零,是对自己权益的侵犯。

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